ZWROT W CIĄGU 14 DNI
Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
JAK ZGŁOSIĆ ZWROT
- Zgłoś zwrot przez konto klienta albo wyślij jednoznaczne oświadczenie na kontakt@elavysse.pl. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
- Produkt nadaj nie później niż w ciągu 14 dni od przesłania oświadczenia.
- Przesyłkę wyślij na adres: ELAVYSSE Dawid Wolecki, 27J, 80-298 Czaple, Polska.
Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia. Nie wysyłaj paczki za pobraniem.
KOSZT I STAN ZWRACANEGO PRODUKTU
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient. Produkt możesz sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza zakres konieczny do poznania charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Brak oryginalnego opakowania lub metki nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, ale może mieć znaczenie przy ocenie zmniejszenia wartości produktu.
ZWROT PŁATNOŚCI
Zwrócimy należne środki, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inny bezkosztowy sposób.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Możesz poprosić o anulowanie zamówienia, jeśli paczka nie została jeszcze przygotowana do nadania. Napisz możliwie szybko na kontakt@elavysse.pl. Anulowanie jest skuteczne po naszym potwierdzeniu.
REKLAMACJE
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, napisz na kontakt@elavysse.pl albo wyślij zgłoszenie na adres: ELAVYSSE Dawid Wolecki, 27J, 80-298 Czaple, Polska.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, datę jego zauważenia, oczekiwane rozwiązanie i dane kontaktowe. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę, lecz nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni. Jeżeli konieczne będzie przekazanie produktu, podamy sposób jego bezpłatnego odesłania lub odbioru. Koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową ponosi ELAVYSSE.