Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ELAVYSSE
Data obowiązywania: 11 września 2026 r.

§ 1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy ELAVYSSE dostępny pod adresem https://elavysse.pl prowadzi ELAVYSSE Dawid Wolecki, jednoosobowa działalność gospodarcza, adres: 27J, 80-298 Czaple, Polska, NIP: 9571089340, REGON: 365687630, e-mail: kontakt@elavysse.pl, telefon: +48 571 870 790, dalej „Sprzedawca”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji i świadczenia usług elektronicznych.

3. Sprzedawca prowadzi wyłącznie internetową sprzedaż konsumencką z dostawą na terytorium Polski. Sklep nie obsługuje zakupów dokonywanych bezpośrednio w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową Klienta.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Klient powinien zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba korzystająca ze Sklepu lub składająca zamówienie.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Zakup konsumencki — zakup dokonywany przez osobę fizyczną w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie.
5. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
6. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
7. Konto — nieodpłatna usługa elektroniczna udostępniana pod adresem konto.elavysse.pl.
8. Newsletter — nieodpłatna usługa przesyłania informacji o ELAVYSSE, ofercie i premierach na podany adres e-mail.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail, a do płatności — odpowiedni instrument płatniczy.

2. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz zakłócanie działania Sklepu.

3. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do rodzaju usług, jednak korzystanie z internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, w szczególności phishingiem, złośliwym oprogramowaniem lub przejęciem danych dostępowych.

§ 4. Produkty i informacje

1. Informacje o produktach, w tym opisy, ceny i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Przed złożeniem zamówienia Sprzedawca przekazuje informacje o głównych cechach produktu, cenie, dostępności, wariantach, producencie oraz — gdy jest to wymagane — o bezpieczeństwie.

3. Zdjęcia powinny możliwie wiernie przedstawiać produkt. Odbiór kolorów może nieznacznie różnić się zależnie od ustawień ekranu, co nie ogranicza praw Klienta w przypadku niezgodności produktu z umową.

4. Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. Klient wybiera produkt i wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera dostawę i płatność, sprawdza podsumowanie wraz z łączną ceną, zapoznaje się z Regulaminem i składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

3. Konto nie jest wymagane, jeżeli Sklep umożliwia zakup bez logowania. Przed wysłaniem zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane i zawartość koszyka.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

5. Jeżeli zamówienia nie można przyjąć, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność tą samą metodą, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

§ 6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny są podawane w złotych polskich i zawierają VAT. Cena produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Łączna cena zamówienia, podatki i koszt dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

3. Dostępne płatności internetowe obejmują BLIK, karty Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay oraz Klarna. Dostępność metody może zależeć od urządzenia, danych zamówienia i zasad operatora. Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze.

4. Płatności obsługuje Shopify Payments oraz właściwi dostawcy metod płatniczych. Brak autoryzacji płatności może uniemożliwić przyjęcie zamówienia.

5. Faktura dla konsumenta jest wystawiana na żądanie zgodnie z obowiązującymi przepisami i przekazywana w uzgodnionej formie elektronicznej. Klient powinien przekazać prawidłowe dane potrzebne do jej wystawienia.

6. W razie ogłoszenia obniżki Sprzedawca prezentuje także najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed obniżką, gdy wymagają tego przepisy.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa jest realizowana wyłącznie na terenie Polski przez: DPD Pickup (15 zł), kuriera DPD (15 zł), Paczkomaty InPost (15 zł) lub kuriera InPost (15 zł).

2. Dostawa jest bezpłatna, jeżeli wartość produktów po uwzględnieniu rabatów wynosi co najmniej 500 zł. Do progu nie wlicza się kosztu dostawy.

3. Zamówienie jest przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia skutecznej płatności. Przewidywany czas przewozu wynosi 1–2 dni robocze od nadania. W okresach zwiększonej liczby zamówień lub z przyczyn zależnych od przewoźnika termin może się wydłużyć.

4. Po nadaniu Klient otrzymuje informację oraz, jeżeli jest dostępny, numer lub link do śledzenia.

5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania go Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przepisów prawa.

6. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki warto wykonać zdjęcia lub sporządzić protokół z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

§ 8. Anulowanie przed wysyłką

1. Klient może poprosić o anulowanie przez Konto, jeżeli funkcja jest dostępna, albo e-mailem na kontakt@elavysse.pl.

2. Sprzedawca zrealizuje prośbę, jeżeli paczka nie została przygotowana do nadania. Anulowanie jest skuteczne po potwierdzeniu przez Sprzedawcę.

3. Po przygotowaniu lub nadaniu paczki Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Przy produktach dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

2. Oświadczenie można złożyć przez funkcję zwrotu w Koncie, e-mailem na kontakt@elavysse.pl albo listownie. Można użyć wzoru formularza, lecz nie jest to obowiązkowe.

3. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: ELAVYSSE Dawid Wolecki, 27J, 80-298 Czaple, Polska. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.

4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że uzgodniono inny bezkosztowy sposób.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie produktu. Brak oryginalnego opakowania lub metki nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia.

6. Ustawowe wyjątki stosuje się wyłącznie, gdy dotyczą konkretnego produktu i Klient został o nich poinformowany przed zakupem. Produkty przecenione nie są z tego powodu wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@elavysse.pl lub listownie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis i datę zauważenia problemu, żądanie oraz dane kontaktowe. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę, ale nie są obowiązkowe. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach ustawowych także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w tym odbioru lub transportu, ponosi Sprzedawca.

§ 11. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia zawartość Sklepu, Konto, formularz kontaktowy, koszyk, proces składania zamówienia, funkcje zwrotu i anulowania oraz Newsletter.

2. Konto jest prowadzone na czas nieoznaczony. Klient może zaprzestać korzystania z niego lub zażądać usunięcia, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca musi zachować na podstawie prawa lub dla ochrony roszczeń.

3. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i następuje po potwierdzeniu w modelu double opt-in. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili przez link w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą i nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesłać na kontakt@elavysse.pl. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni.

§ 12. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności i Polityce cookies. Opcjonalne cookies analityczne i marketingowe są używane po uzyskaniu wymaganej zgody.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Może również zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w sprawie mediacji lub sądu polubownego. Po odrzuceniu reklamacji Sprzedawca poinformuje, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu pozasądowym w danej sprawie.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy albo danych Sprzedawcy. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani zamówień złożonych wcześniej.

3. Użytkownicy Konta zostaną poinformowani o zmianie dotyczącej trwającej usługi w sposób umożliwiający jej wypowiedzenie.