O ELAVYSSE Poznaj ELAVYSSE

Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Polityka zwrotu kosztów

Data obowiązywania: 11 września 2026 r.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin biegnie od dnia objęcia produktu w posiadanie przez uprawnioną osobę albo wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku jednego zamówienia obejmującego produkty dostarczane osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

2. Jak zgłosić odstąpienie

Przed upływem terminu należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:

Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, lecz nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu złożonego przez funkcję zwrotu w koncie klienta potwierdzamy niezwłocznie e-mailem. Skuteczność ustawowego odstąpienia nie zależy od zatwierdzenia żądania zwrotu przez ELAVYSSE. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia nie oznacza wykonania zwrotu płatności.

3. Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od przesłania oświadczenia, na adres: ELAVYSSE Dawid Wolecki, 27J, 80-298 Czaple, Polska.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych. Do paczki warto dołączyć numer zamówienia, aby przyspieszyć identyfikację; nie jest to warunek skuteczności odstąpienia.

4. Stan zwracanego produktu

Produkt można sprawdzić w zakresie koniecznym do poznania jego charakteru, cech i funkcjonowania — podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

Brak oryginalnego opakowania lub metki nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, ale może mieć znaczenie przy ocenie ewentualnego zmniejszenia wartości produktu.

5. Zwrot płatności

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny, niepowodujący kosztów sposób.

6. Wyjątki

Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się tylko wtedy, gdy dotyczą konkretnego produktu i klient został o nich poinformowany przed zakupem. W standardowej ofercie odzieży i akcesoriów ELAVYSSE nie stosuje ogólnego wyłączenia dla produktów przecenionych.

7. Anulowanie przed wysyłką

Klient może poprosić o anulowanie zamówienia przez konto klienta, jeżeli funkcja jest dostępna, albo e-mailem na kontakt@elavysse.pl. Prośbę realizujemy, jeżeli paczka nie została jeszcze przygotowana do nadania. Anulowanie jest skuteczne po potwierdzeniu przez ELAVYSSE. Po przygotowaniu lub nadaniu paczki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia na zasadach powyżej.

8. Reklamacje — niezgodność produktu z umową

ELAVYSSE odpowiada za niezgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@elavysse.pl albo listownie na adres ELAVYSSE Dawid Wolecki, 27J, 80-298 Czaple, Polska.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, datę jego zauważenia, oczekiwane rozwiązanie i dane kontaktowe. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych ustawą także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w tym niezbędny koszt odbioru lub transportu, ponosi ELAVYSSE.

Pomocniczy wzór zgłoszenia znajduje się na stronie Formularz reklamacyjny.

9. Kontakt

ELAVYSSE Dawid Wolecki
27J, 80-298 Czaple, Polska
NIP: 9571089340, REGON: 365687630
E-mail: kontakt@elavysse.pl
Telefon: +48 571 870 790